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知る来るカートOPEN記念『コロナに負けるな!<経営者応援キャンペーン>』デビュープラン月額980円(税込1,078円)1年間無料・・・・・!! ※詳細はNEWSをご確認ください。

知る来るカートOPEN記念→1年間無料・・・・・!!(詳細はNEWSをご確認ください。)

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についてよくある質問

  • サービスについて
  • 機能について
  • 導入・お支払について
  • その他
  • Q1コロナ禍応援ということで「デビュープラン」は初期費用・月額費用が0円になっていますが、本当に無料でスタートできるんでしょうか?

    A1はい、無料でスタートできます。

  • Q2最初は「デビュープラン」でスタートして、売上が好調になったら「プロフェッショナルプラン」へ変更しても良いですか?

    A2はい、途中でプラン変更も可能です。

  • Q3「デビュープラン」と「プロフェッショナルプラン」に書かれている「決済手数料」って何ですか?

    A3決済手数料とは、決済に関わるシステム利用料のことです。商品が売れたときに、その決済金額から決済手数料を差し引いた金額を、お店の売上として指定銀行口座へお支払いします。「デビュープラン」の決済手数料は5.0%「プロフェッショナルプラン」の決済手数料は3.75%となっています。商品が売れたときに掛かるものですので、売れなければ0円です。

  • Q4請求書後払い決済代行サービスのPortiaPAY(ポーシャペイ)との契約はどのようにしたらよろしいでしょうか?

    A4プランにお申し込みの際、担当者からご案内させていただきますので、ご安心ください。

  • Q5パソコンを持っていません。スマートフォンだけでネットショップを作れますか?

    A5はい、作れますよ。

  • Q6スマートフォンからも発注できますか?

    A6はい、できます。パソコン、タブレット、スマートフォンからの発注が可能です。

  • Q7どのテンプレートを選んだらいいかわかりません。アドバイスはいただけますか?

    A7はい、ご要望がございましたら、ご相談は承ります。

  • Q8TOPページを更新したいです。どうすれば良いでしょうか?

    A8「デビュープラン」「プロフェッショナルプラン」それぞれに、TOPページ更新サービスが付いております。デビュープランの場合、月1回まで無料で更新※いたします。プロフェッショナルプランの場合、月4回まで無料で更新※いたします。
    ※更新内容は、既存バナーおよび画像の差替え、既存バナーおよび画像のリンク先URL変更となります。更新回数を増やしたい等、上記以外の更新も追加料金にて承っております。お気軽にご連絡ください。

  • Q1登録商品数は何点までですか?

    A1登録点数に制限はありません。

  • Q2商品画像は載せられますか?

    A2はい、載せられます。「デビュープラン」は1商品につき、5点(各2MB以内)までとさせていただいております。

  • Q3商品点数が多いのですが、まとめて登録できますか?

    A3CSVデータで一括登録ができます。

  • Q4受注情報はCSVで出力できますか?

    A4はい、可能です。

  • Q5基幹システムとの連携はできますか?

    A5直接連携はできません。受注データはCSVで発行できますので、そちらを基幹システムへ入力してください。

  • Q6取引先(発注者)ごとに商品や価格表示を分けることはできますか?

    A6はい、可能です。

  • Q7カスタマイズはできますか?

    A7基本的には、ご用意してあるテンプレートの中からお選びください。もし、どうしてもカスタマイズご希望の場合は、お問合せください。

  • Q1申し込みから利用開始までの期間はどれくらいですか?

    A1即日からご利用可能です。商品のご登録は、 ECサイト運営者様(貴社)の方で終えてください。また、請求書後払い決済代行サービスPortiaPAY(ポーシャペイ)へ別途ご登録いただく必要がございます。

  • Q2現在、他の会社のパッケージプランですでにECサイトを運営しています。知る来るカートの「プロフェッショナルプラン」へ乗り換えを検討中です。スムーズな乗り換えには、何が必要ですか?

    A2商品・商品説明・商品単価・商品画像・送料・運営会社情報等、現在のECサイトに表記されているデータを移し替える準備を進めてください。また、現在のECサイトが基幹システムに直接繋っているかどうかをご確認ください。ご不明点や詳細につきましては、知る来るカートカスタマーサポートが対応させていただきますので、一度ご相談いただければ幸いです。

  • Q3月額費用のお支払方法は?

    A3口座振替にてお支払をお願いいたします。毎月27日(銀行休業日の場合は翌営業日)に貴社ご指定の銀行口座より振替となります。
    お客様にお支払い手続きをいただく必要はございません。口座振替のお申込書を送付いたしますので、ご記入・社判ご捺印の上、当社まで原本をお送りください。

  • Q4月額費用はいつから発生しますか?

    A4プランによって異なります。

    <デビュープランの場合>
    当社から貴社専用の管理画面のIDとパスワードを通知した日の当月からカウントして1年後から発生いたします。
    (例)管理画面のIDとパスワードの通知日が4/1の場合
    1年後の4月分から月額費用が発生します。前月の27日から口座振替にてお支払いいただきます。

    <プロフェッショナルプランの場合>
    当社から契約者に貴社専用の管理画面のIDとパスワードを通知した日の当月からカウントして3ヶ月後から発生いたします。
    (例)管理画面のIDとパスワードの通知日が4/1の場合
    3ヶ月後の7月分から月額費用が発生します。前月の27日から口座振替にてお支払いいただきます。

  • Q1取引先(発注者)が選択できる支払方法は、何がありますか?

    A1基本的には、請求書後払い決済代行サービスPortiaPAY(ポーシャペイ)となっております。また「プロフェッショナルプラン」につきましては、クレジットカード決済(※有料サービス)を付けることができます。PortiaPAYの詳細につきましてはこちら

  • Q2購入された商品の代金はいつ入金されますか?

    A2「月末締め、翌月末+1営業日支払い」です。お支払いサイトのご説明等は、請求書後払い決済代行サービスPortiaPAY(ポーシャペイ)が行います。

  • Q3取引先(発注者)の支払いサイトは決まってますか?

    A3「月末締め翌月末支払い」です。お支払いサイトのご説明等は、請求書後払い決済代行サービスPortiaPAY(ポーシャペイ)が、取引先様(発注者)へ直接行いますので、お任せください。

  • Q4取引先(発注者)の支払いサイトを、どうしても変更したいのですが…

    A4事前にご相談いただければ、対応させていただきます。

  • Q5使い方がわからない時はサポートしていただけますか?

    A5ご安心ください。ECサイト運営者様(貴社)も取引先様(発注者)も個別にシルクルカスタマーサポートが対応いたします。

  • Q6解約はどうすればいいですか?

    A6いつでも解約のお申し込みができます。ただし、請求書後払い決済代行サービスPortiaPAY(ポーシャペイ)も同時解約をご希望の場合は、オーソリや決済残がないことを確認後の対応となりますので、ご了承ください。「デビュープラン」「プロフェッショナルプラン」ともに、月額費用が発生している場合につきましては、解約のお申込みをいただいた月の翌月からご利用が停止になりますので、解約表明月までのご利用料金はご請求させていただきます。詳細につきましては、シルクルカスタマーサポートまでご連絡ください。

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